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寫給業主:不想交物業費時,這些可能出現的麻煩您知道嗎?

一、業主欠費后果很嚴重,勢必會兩敗俱傷


     物業費的問題是老生常談的問題了,小區業主和物業公司之間不可能沒有矛盾。但是無論業主和物業之間發生什么樣的糾紛,最終都將會演變為“拒交費”問題。現在有的業主對物業稍有不滿意就拿出拒交物業費這一“殺手锏”來對抗。

                        

                          

 

     拒交費的N種理由:1、房屋質量問題;2、服務有瑕疵;3、家中被盜或財物損失;4、亂收費問題;5、秩序維護糾紛;6、裝修引起的鄰里糾紛;7、業主與物業之間的誤解;8、停車費問題等等。


     物業公司與其他服務行業不同,服務形式不是“一對一”,而是“一對多”,無法有效地將未付費業主排斥在其所提供的服務范圍之外,那些拒交費的人則成為小區里“蹭服務”的。一些業主看到這種人同樣能夠享受到物業服務,也紛紛效仿他們的做法。


      拒交物業費充斥著自私、任性與冷暴力因素,屬于非理性行為,且負面影響大,盲目隨從會有更多的人欠費,致使物業收支失衡,服務水準降低,小區管理混亂,最終的結果是業主的房屋貶值。拒交費表面看是物業公司減少了收入,但實際上最大的受害者是廣大業主。


    另外,欠費時間久了拒交費者必定會被物業公司推上被告席,法院不會完全依據你的欠費理由判決物業敗訴。到頭來你還需要交費。如此一來,物業費沒省下,反倒惹了一場官司,到時候你的鄰居、同事、親朋好友如何看待?

 

                        

 

二、拒交費理由缺乏依據,呼吁業主理性維權


1、實話說物業公司是服務行業,他們無職責也無能力解決開發商遺留的房屋質量問題。僅可以盡義務幫助業主協調解決。因此不能簡單地把物業與業主的問題、開發商和業主的問題混為一談。


2、業主們常常會發現物業服務的瑕疵,這正是物業工作不到位的表現,應當向他們提出來,或通過業委會轉達意見。物業接到投訴后,應引以為戒,消除影響,盡快進行改進。


3、物業管理費是一種服務費,其中包含小區維護秩序的費用,而不是業主財產的保險費。小區發生盜竊案件,要冷靜分析,理清責任再做論斷,不能一概而論。如果確因物業管理漏洞造成,司法部門會追究其相應法律責任,其中包含對當事人的賠償。


4、業主交了物業費并不意味著就可以在小區里為所欲為。就如同你付費購買了機票,空姐為你服務,不允許你在飛機上抽煙、打手機一樣。除了服務以外,物業公司也承擔著小區的秩序維護等管理職責。


5、裝修引起的鄰里糾紛是司空見慣的事情,出現糾紛經投訴后,業主常要求物業出面協調解決。因物業沒有執法權,其處理結果往往并不會令人滿意,有人因此對物業心生怨氣。


6、物業在其職責范圍內的事情未盡到責任肯定是不作為。但一些本歸開發商、政府部門管的事情也要求物業來解決,就未免有些牽強了。建議大家認真查閱一下物業企業的職責范圍以及物業費所包含的服務項目,以免造成不必要的誤解。

 

 

三、保持溝通交流,和睦相處是正道


1、物業管理是市場經濟條件下催生的產物,業主在享受服務的同時,需要支付規定的費用,這是毋庸置疑的。業主與物業雙方是利益共同體,沒有根本的厲害沖突。


2、如遇到糾紛,首先要認真分析事件的起因,尋求解決問題的方法。切忌采取以暴制暴的方式對抗,要以溝通為主,理解為輔,雙方多做讓步才有利于緩和關系。


3、業主在享受服務的同時,也要接受物業公司的管理,因為良好的服務需要通過有序的管理來實現,沒有管理也談不上服務。


4、物業企業要正確認識管理與服務的關系。物業管理的本質是服務,需要通過科學的管理來實現高品質的服務。物業公司只有端正服務態度,做好分內工作,讓廣大業主滿意,才能獲得更多的理解與支持。


5、物業企業要轉變物業管理管物不管人的觀念。物業管理在服務的過程中要經常與業主或其他相關單位聯系溝通, 無論發生什么分歧,雙方均要采取平等、包容、協助、友好的態度思考問題,化解矛盾。

 

                        

 

       物業工作始于服務,沒有終點。小區是我們共同的家,她之所以美麗、和諧,離不開業主的支持和配合。最后,匯華物業祝愿所有物業小區友鄰相幫、和睦相處一家親!

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